３月くらいか
初期不良であったと思しきこのパソコン。私のやったリカバリでは全く改善の気配がなかったので、ダメ元で一度DELLのサポートへ連絡してみよう！
父が帰ってしまい、落ち着いてから。廃棄にする前に一度もう一度だけと思ってDELLに電話したのです。
「あの～。まったくパソコンの持ち主ではないのですが、問い合わせは可能でしょうか？」
本人にかけてください、もしくは本人がいるときに架電しなおしてくださいと門前払いを食らうのではないかと、かなりおそるおそる連絡したところ。
必要情報を全部言えたので、まったくPCの所有者ではないし、パソコンを持っているのは娘だし、パソコンがあるのは娘の家だと事情を説明したところ、心よくDELLのサポートの方に対応してもらえました。
本人じゃなくても大丈夫だった！
おまけに！
デカシタ父ちゃん！ここまで年老いたのかと悩ましい限りの父の行動ばかりに目が行っていたけれど・・・
購入したときになんといくばくかの金銭を支払い、延長保証に入っていたので、もし、修理になっても無料が最初から約束されていた！！！！
（そう思うと、購入直後に初期不良だと気が付ければ、父がサポートと電話でやり取りしたときに、これはおかしいので送り返してパソコンの様子を直接見てもらうという話ができていればと繰り返し思うが。。。２年前の話ですから。そこはやむをえない。
父親が知っているパソコンの動作のサンプルが少ないので、動きが遅いという話がうまく伝えられず押し切られたんだろうと思うけど。まぁ・・・そこは悔しいけどね。）
延長サポートに入れば、その保証が切れたときには、まぁまぁ、ノートPCとしての天寿は全うしたといえるだろうという風に考えた父が、３年の延長サポートを選んでいたのを完全に忘れていた。
とにもかくにも、本人じゃなくても電話サポートを受けられるのでありがたく。
再度、電話口でDELLのサポートの方にずっと付きっ切りで指示をもらいつつ、再度「完全リカバリ」に挑みました。
iPhoneの記録をみたら、4月17日。まるまる１時間電話してました。
だがしかし、最後の最後でパソコンが固まって、リカバリを完了できないことを確認。
完全リカバリさえできれば、動作の遅さを解消できるのではないかという可能性は無くなりました。
一度DELLへ送り返して修理と決まった。
もう、翌日には宅配に引き取ってもらえたし。
おまけに、保証が利いているのでほぼ無料が確定。
あとは待つだけ！
（どのプランに入ったのかよくわからなくて、今、DELLのページをみたけれど。４年保証でそれらしいのはなくて・・・２年前にはあったのかなぁ。１年は訪問修理がついてて、その後の３年間は引き取り修理がついてるやつ。本体が７万くらいだから、そんなに高い保証には入っていないハズ。プランなんて水物。１年短いのしかなくなっちゃったんだろうか）
マイクロソフトアカウントが分からないという問題は残っているけれど。
完全リカバリして修理のできたPCが戻ってきてから考えよう。
パソコンを丸ごと捨てる気だったのが、捨てなくてよくなったんだから。
オフィスは私が買うか・・・と。
それから、GWを挟んで長い長い待ち時間が始まったのでした。
まだまだ続くな・・・・
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